CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

CÔNG TY TNHH LẨU BÒ TƯƠI 100 ĐỘ C (sau đây gọi là “Chúng tôi”) luôn coi trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ăn uống, đặt bàn tại nhà hàng, truy cập website laubotuoi100.com cũng như khi tương tác với Fanpage hoặc ứng dụng Lễ Tân 100 Độ C trên nền tảng Meta / Facebook.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết nhằm phục vụ các mục đích hợp pháp sau:

  • Tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra tình trạng bàn trống và xác nhận lịch đặt bàn hoặc giao hàng tận nơi.
  • Chăm sóc khách hàng tự động và trực tiếp (tư vấn thực đơn, thông tin giá cả, chương trình ưu đãi, món mới, giờ mở cửa).
  • Gửi thông báo xác nhận đặt bàn hoặc cập nhật trạng thái đơn dịch vụ qua tin nhắn, SMS hoặc Facebook Messenger.
  • Nâng cao chất lượng ẩm thực, dịch vụ và giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng.

2. Thông tin được thu thập

Tùy theo kênh tương tác, thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Thông tin khách hàng chủ động cung cấp: Họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ email (nếu có), địa chỉ nhận hàng (đối với đơn giao món), nội dung góp ý hoặc phản hồi về món ăn/dịch vụ.
  • Dữ liệu kỹ thuật từ nền tảng Meta / Facebook: Khi bạn tương tác qua ứng dụng Lễ Tân 100 Độ C hoặc Messenger, hệ thống ghi nhận họ tên hiển thị, ảnh đại diện công khai, mã định danh người dùng theo Trang (PSID) và nội dung trao đổi qua tin nhắn/bình luận theo quyền hạn được bạn cấp phép.

Chúng tôi cam kết không thu thập thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu, tài khoản thanh toán hoặc bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào khác.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin thu thập chỉ được xử lý nội bộ trong hệ thống vận hành của Công ty TNHH Lẩu Bò Tươi 100 Độ C:

  • Tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc thương mại hóa: Chúng tôi không cung cấp hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích quảng cáo thương mại nào.
  • Bảo mật nội bộ: Dữ liệu chỉ được cấp quyền tiếp cận cho các nhân sự phụ trách tiếp nhận đặt bàn và chăm sóc khách hàng đã được đào tạo về bảo mật.
  • Yêu cầu pháp lý: Chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có văn bản yêu cầu chính thức theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

4. Thời gian và biện pháp bảo mật dữ liệu

  • Bảo mật: Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ mã hóa an toàn, áp dụng các biện pháp bảo vệ tránh việc truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
  • Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian phục vụ cung cấp dịch vụ khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng gửi yêu cầu xóa bỏ khỏi hệ thống.

5. Quyền của khách hàng và Hướng dẫn xóa dữ liệu (User Data Deletion)

Khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật thông tin, từ chối nhận thông tin khuyến mãi hoặc yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu của mình bằng các phương thức sau:

Cách 1: Gửi yêu cầu xóa dữ liệu đến Nhà hàng

  • Gửi email yêu cầu về: [email protected]
  • Hotline tiếp nhận: 0337215221
  • Nội dung yêu cầu: Nêu rõ Số điện thoại hoặc Đường link Facebook dùng để tương tác. Bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành xóa toàn bộ lịch sử trao đổi và thông tin cá nhân khỏi máy chủ trong vòng 24 – 48 giờ làm việc và gửi phản hồi xác nhận.

Cách 2: Tự gỡ quyền truy cập ứng dụng trên Facebook

  1. Truy cập Facebook cá nhân > vào mục Cài đặt & quyền riêng tư > chọn Cài đặt.
  2. Chọn mục Ứng dụng và trang web.
  3. Tìm ứng dụng Lễ Tân 100 Độ C và nhấn nút Gỡ (Remove).

6. Thông tin liên hệ đơn vị chủ quản

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu, xin vui lòng liên hệ:

  • Đơn vị: CÔNG TY TNHH LẨU BÒ TƯƠI 100 ĐỘ C[cite: 1]
  • Cơ sở 1: S1.0.16 và S1.0.17, Tháp A3 Diamond Alnata, Đường Tân Thạnh, Celadon City, TP. Hồ Chí Minh – Hotline: 0782309797
  • Cơ sở 2 (Trụ sở chính): 466-466B-466C Nguyễn Tri Phương, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh – Hotline: 0337215221[cite: 1]
  • Website chính thức: https://laubotuoi100.com/